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    郵件營銷現狀及未來趨勢
    發布時間: 2022-09-16 18:14:39
    2017年國外郵件營銷平均點擊量18.51%,平均總點擊率為4.97%。相對而言,中國郵件營銷平均打開率和總點擊率相對較低,分別為10.65%和3.29%。2017年事務性郵件占總體郵件的三分之一,非事務性郵件依舊份額很大。事務性郵件與非事務性郵件成功率均在 98.00% 以上,事務性郵件打開率與點擊率較高,打開率為 17.21%,點擊率為 8.23%。
    從郵件打開率角度,打開率最高的為零售百貨15.37%,辦公家具、旅游酒店、IT互聯網、金融保險、制造業、電商打開率均在 10.00%以上,打開率最低為房地產4.78%;從郵件點擊率角度,點擊率最高的行業為電商行業4.72%,其次是零售業4.42%,點擊率最低為IT互聯網與房地產。
    從郵件硬退率角度,橫向比對,IT互聯網與廣告傳媒行業硬退率最高,應注意數據有效性清洗;縱向時間比對,展覽、金融、制造業硬退率大幅度下降。從郵件軟退率角度,大部分各行業軟退率均在 1.30% - 1.70% 區間,差異不大,其中零售百貨行業軟退率最低為 0.67%與2016年相比,旅游業、人力資源、零售業軟退率大幅度下降。
    郵件營銷的未來趨勢
    1、用戶的價值細分管理,多渠道營銷進階為營銷聯動很多公司以營銷渠道做推廣人員劃分,割裂式營銷導致對單一用戶的營銷維度不足。聯動營銷即打通多渠道,將用戶各渠道基礎信息及屬性標簽進行整合。以用戶為核心觸發,針對單一用戶,在不同時間節點,選擇相應渠道進行專屬營銷。
    2、由個性化發送轉為用戶個體行為觸發傳統郵件發送中,將人群進行群組化細分,通過個性化模塊,提升郵件內容相關度。而依托營銷平臺,郵件將根據用戶的點擊行為、落地頁瀏覽行為,預約、咨詢等,進行一對一的內容觸發。而在觸發內容方面,將根據用戶偏好觸發相應工作流,將碎片化點擊即觸發形式,形成體系化孵化流程,根據每一步的操作流程,不斷與客戶交互。
    3、營銷“灰色地帶”將自動產生收益大量預算投入后,面對銷售線索,商務僅跟進意向度較高的20%客戶,而其他近期無需求客戶將被永遠擱置,此類無人管理的高價值“灰色地帶”,通過營銷自動化非人工干預方式自動完成線索孵化,在80%客戶中,一年內平均自動產生10%-20%訂單。 


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